au/KDDIで大規模な通信障害発生…通信障害時に試した方がいいことと回避策

通信障害
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こんにちは。気マぐレクローバーです🍀

2022年7月2日(土)1時35分頃から、
KDDI回線で通信障害が発生してていました。
※本日7/4に私は回復しました。

auだけではなく、
KDDIの通信回線を使用している
UQ mobile、povo、MVNOに影響が発生しておりました。

普段使用している便利な携帯電話。
それがいきなり使用できなくなったら不安ですよね…

そこで今回の記事は、
通信障害時に試した方がいいことと回避策を記載していきたいと思います。
どこのキャリアでも起こりえる事象ですので
緊急時の備えとしてお役に立てれば幸いです。

この記事を読んでわかること
①今回の通信障害について対象サービスや影響エリア
②通信障害時に試した方が良いこと
③通信障害時の回避策

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今回の通信障害について対象サービスや影響エリア

KDDI公式ページでの発表内容

(7月2日 03時00分現在)au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

2.対象サービス
au携帯電話およびUQ mobile携帯電話

3.影響エリア
全国

4.影響
音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。

引用元:KDDI HP (障害情報:2022年7月2日 | au携帯電話)

現状の状況はauのTwitterにて随時更新

最初の一報がこちら

その後も進展があれば随時更新されているようです。

Twitterやネット上でいろいろ流れていますが、
正しい情報は公式な発表を見ながら判断していきましょう。

通信障害時に試した方が良いこと

携帯電話が使えなくなった際に
試したいことを記載していきます。

  • 機内モード
  • 再起動
  • SIMカード
  • キャッシュクリア

機内モード

端末の設定に機内モードがあるので、
一度ON/OFFを試してみましょう。

機内モードとは…
携帯電話などの電子通信デバイスで利用可能な設定の一つです。
航空機モードをオンにすることで電波の送信をしない設定となります。

再起動

端末の再起動を試してみましょう。

スマホを再起動することで、
システムやアプリ、メモリの状態がリセットされます。
スマホは長時間動き続けるほどに、
端末に負荷がかかりシステムやアプリの動作が不安定になっていきます。

SIMカード

端末のSIMカードの抜差しをしてみましょう。
私の経験上、
差し込み前にSIMカードを指で擦って摩擦を起こすとより反応しやすくなります。

SIMカードとは…
SIMには加入者を特定するための契約者情報が記録されており、
これを電話番号と結びつけることで通信/通話ができるようになっています。

キャッシュクリア

何かアプリが立ち上げていれば、
バックグラウンド上で立ち上がっているアプリを
全て停止してみましょう。

バックグラウンドとは…
表面上では操作していないが、
裏でアプリやシステムが立ち上がっている状態のことを指します。

また、webサイトの履歴も削除しておくといいでしょう。

通信障害時の回避策

電話と通信に分けて想定出来る回避策を記載します。

電話が使えない場合

固定電話を使用する

固定電話の契約がある場合は、
固定電話を使用しましょう。

公衆電話を使用する

近くの公衆電話を使用しましょう。

最近は数も減り、
若い世代の中には
固定電話の存在も知らない人もいるようですが、
緊急時には役に立つので
近くの公衆電話の場所を把握しておくと良いです。

通信回線を使用する

電話回線のみが使用できないのであれば、
通信回線を使用して回避しましょう。

iPhoneであれば、
Face Timeが使用可能ですし、
LINE電話やその他の通話可能なアプリで対応可能です。

通信回線が使用出来ない場合

WiFi環境を使用する

WiFi環境を使用しましょう。

自宅に契約があれば、
自宅の環境を使用しましょう。
自宅に契約がない場合は、
フリー WiFi スポットを使用しましょう。
前もって近場のWiFiスポットを調べておくといいですね。

テザリングを使用する

WiFi環境がない場合は、
家族がテザリング対象の機器をを使っているなら
家族のテザリング機能を使用するのもひとつの手です。

テザリングとは…
データ通信機能をもったSIMが差し込まれているスマホなどを親機として、
そこから他のゲーム機器やタブレット、
パソコンなどをWi-FiやBluetoothの無線でつなぎ、
インターネットに接続する機能のことです。

まとめ

今回は、
・対象サービスや影響エリア
・通信障害時に試した方が良いこと
・通信障害時の回避策
について記載しました。

私が以前
通信事業者に勤めていた際に得たノウハウです。
普段使用している端末が急に使えなくなると不安だと思います。
今回の記事がそんな不安を抱えた方の
少しでもお役に立てれば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。

気マぐレクローバー🍀
更新日 2022/07/04 現在

 

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